Términos y condiciones

1. Titularidad

1.1 La titularidad de Norwegian Reward se establece entre Norwegian Air Shuttle ASA CIF 965 920 358, PO Box 115, NO-1330 Fornebu, Noruega (“la aerolínea Norwegian”) y el titular individual (”el titular”). La titularidad del Programa de Fidelización, Norwegian Reward, es personal y se establece (i) al registrar un perfil con la aerolínea Norwegian (ii) en la página web de Norwegian Reward o (iii) a través de un acuerdo con un Socio del Programa de Fidelización. La titularidad es personal lo que implica que únicamente el titular registrado tiene derecho a utilizarlo. Para las personas menores 18 años se requiere el consentimiento de los padres o tutor.

1.2 La titularidad de Norwegian Reward se concede a una única persona por Número de Reward y solo las personas físicas pueden hacerse titulares. La titularidad se registra con el nombre completo del titular y con una dirección personal o de trabajo, que confirme el titular.  

1.3 El incumplimiento de estos Términos y Condiciones de titularidad o el uso indebido de la titularidad puede producir que la titularidad finalice de forma inmediata. Tras dicha resolución se eliminarán todos los CashPoints ganados. La sospecha de infracción criminal de estos Términos y Condiciones de titularidad o cualquier otro delito criminal cometido en virtud de ser titular del programa Norwegian Reward, puede ser reportado a las autoridades.

 

2. El Programa de Fidelización

2.1 Norwegian Reward es un Programa de Fidelización gratuito en el que los titulares tienen la oportunidad de ganar CashPoints cuando compren bienes y servicios de la Aerolínea Norwegian y de otros proveedores de bienes y servicios asociados al Programa Norwegian Reward (“Socios del Programa”)

2.2 Norwegian Reward intentará ampliar continuamente el alcance de los bienes y servicios que ofrecen la posibilidad de ganar CashPoints, incorporando nuevos socios al Programa de Fidelización. Los titulares recibirán periódicamente información sobre Norwegian Reward, comunicándoles sus oportunidades de obtener beneficios y ofertas tanto de la aerolínea Norwegian, como de los socios colaboradores del programa Norwegian Reward. También estará disponible un resumen de las oportunidades de beneficios y ofertas en norwegianreward.com.

 

3. Obtención de CashPoints

3.1 Los CashPoints se obtienen por los titulares que efectúan compras de bienes y servicios de la aerolínea Norwegian y los Socios del Programa, de acuerdo con las tasas de acumulación aplicables y a las condiciones establecidas por la Aerolínea Norwegian y los Socios del programa Norwegian Reward.

3.2 Las compras de bienes y servicios generan CashPoints una vez que la transacción de pago para esa compra se ha completado de forma irrevocable. En el caso de que el pago para un bien o servicio (incluyendo viajes) sea reembolsado o revertido, los CashPoints obtenidos también serán revertidos.  

3.3 Las compras de bienes y servicios generan CashPoints solo cuando el pago se ha efectuado electrónicamente. Para ganar CashPoints válidos, las formas de pago aceptadas son tarjeta de crédito, tarjeta de débito, teléfono u otra forma de pago aprobada asociada a tu perfil de usuario en Norwegian Reward y registrada con el socio o colaborador actual del Programa de Fidelización.  

3.4 Todas las compras efectuadas en la Aerolínea generan CashPoints que quedan registrados, independientemente de la forma de pago, y siempre que hayas iniciado sesión con tu perfil de usuario cuando se ha completado la compra.

3.5 Es posible registrar CashPoints después de que el proceso de compra de bienes y servicios tanto en la aerolínea Norwegian como a través de los Socios del Programa Norwegian Reward haya sido completado. La posibilidad de registrar CashPoints una vez la compra ha sido completada y las condiciones aplicables en ese momento se darán a conocer por la aerolínea Norwegian y por los Socios del programa Norwegian Reward. El titular del Programa de Fidelización tiene que solicitar a la aerolínea Norwegian o al Socio actual del Programa de Fidelización que registre los CashPoints luego de la compra. La aerolínea Norwegian y los Socios del Programa de Fidelización son libres de establecer y modificar las normas para la concesión de registro después de una compra, y para procesar cualquier aplicación sin tener que justificar la decisión tomada.

3.6 Los CashPoints obtenidos podrán ser utilizados una vez que los datos de la transacción o la información sobre esos puntos obtenidos se hayan transferido del Socio del Programa de Fidelización a la aerolínea Norwegian.

Los detalles sobre los períodos normales de transferencia de datos de cada Socio del Programa de Fidelización están disponibles en norwegianreward.com. Normalmente es de 1 día laborable cuando los datos de la transacción son recibidos por la aerolínea Norwegian hasta que los CashPoints están disponibles para su uso. Si el registro de los de los datos de la transacción no llega a ser efectuado, independientemente del motivo, todas las peticiones o solicitudes de CashPoints pendientes  deberán efectuarse con el Socio del Programa de Fidelización respectivo donde se efectuó y completó la compra. La aerolínea Norwegian se exime de cualquier responsabilidad en relación a la pérdida del registro de CashPoints con los Socios del Programa de Fidelización.

3.7 Los CashPoints no utilizados caducan y son eliminados cada 24 meses después del año natural en que se obtuvieron los CashPoints. Lo que significa que los CashPoints deben utilizarse bien en el año que se generan o bien durante los siguientes dos años.

 

4. Utilización de CashPoints

4.1 EL número de CashPoints registrados que aparecen disponibles en tu cuenta, se pueden utilizar para un pago total o parcial para la compra de bienes o servicios de la aerolínea Norwegian, incluyendo vuelos (domésticos o internacionales) de la aerolínea Norwegian, equipaje extra, reserva de asientos etc. Los CashPoints también se pueden utilizar como pago total o parcial en la compra de bienes o servicios proporcionados por el Socio del Programa de Fidelización, si dicho Socio ofrece está opción.

Los CashPoints solo pueden utilizarse con transacciones electrónicas con la aerolínea Norwegian, o posiblemente con un Socio del Programa de Fidelización. Los CashPoints no pueden utilizarse en reservas con agencias de viajes u otras oficinas de venta similares. Los CashPoints no pueden pagarse en efectivo

4.2 No hay condiciones especiales o restricciones relacionadas con los viajes, bienes o servicios que se pagan con CashPoints. Las normas generales que se aplican a tu compra (incluyendo el tipo de billete) se aplican igualmente para viajes pagados en su totalidad o parcialmente con CashPoints 

4.3 Los propios titulares son los responsables de investigar las implicaciones fiscales en relación al uso de Norwegian Reward y los CashPoints, tales como con los CashPoints que se obtienen en relación con viajes de negocios pagados por el empleador. Norwegian renuncia a toda responsabilidad en relación con los impuestos y obligaciones fiscales impuestas al titular en relación con la acumulación o retirada de CashPoints.

 

5 Tratamiento de los Datos Personales etc.

5.1 La aerolínea Norwegian es responsable de procesar la información personal relacionada con Norwegian Reward. El titular consiente que la información personal proporcionada como parte de la creación de un perfil en Norwegian Reward sea registrada y procesada por la aerolínea Norwegian. Además el titular consiente que todos los datos relevantes para las transacciones pertinentes relacionadas con las compras en la aerolínea Norwegian o en los Socios del Programa, sea la compra efectuada con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cualquier otro medio válido, se registran y almacenan en la aerolínea Norwegian.

Todo el procesamiento de la información personal en relación a Norwegian Reward estará en todo momento en concordancia con la legislación aplicable en esta área y de conformidad con la normativa de este acuerdo.

5.2 La información registrada se utilizará en la administración de Norwegian Reward, incluyendo el registro correcto de CashPoints obtenidos, emisión del saldo de la cuenta, información general y material de marketing relacionado con la titularidad de Norwegian Reward. Dicha información pude incluir también información acerca de oportunidades de obtención y ofertas de los Socios del Programa de Fidelización.

5.3 La información registrada podría ser compartida con otras compañías del grupo Norwegian o con Socios del Programa de Fidelización en la medida necesaria para asegurar el registro de CashPoints obtenidos en la compra de bienes y servicios del Socio del programa pertinente. La aerolínea Norwegian se asegurará de que las terceras partes que reciban los datos personales conforme a esta disposición, deberán comprometerse a tratar esta información de una manera responsable de acuerdo con la normativa aplicable y este acuerdo.

5.4 La aerolínea Norwegian puede, en base a la comparativa y el análisis de la información registrada, identificar ofertas relevantes y otra información, que podría ser de interés para el titular. El objetivo es proporcionar a los titulares de Norwegian Reward la información y ofertas más relevantes.

5.5 La información será tratada de conformidad con la legislación vigente, incluida la Ley Noruega de Protección Personal de Datos y el Reglamento Noruego de Protección Personal de Datos. Puedes tener, previa solicitud, acceso a la información almacenada sobre ti y solicitar que algún posible error sea corregido. Además, puedes optar a solicitar dejar de recibir información sobre norwegianreward.com. En relación a la información personal que sea necesaria para que Norwegian o la aerolínea Norwegian pueda cumplir la obligación contractual con el titular, no se puede solicitar su eliminación, hasta que todas esas obligaciones sean cumplidas o decomisadas.

 

6 Ofertas e Información

6.1 El Titular consiente que la aerolínea Norwegian, incluyendo otras compañías del grupo Norwegian y los Socios del Programa de Fidelización, puedan utilizar la información que el titular declara en el formulario de inscripción, junto con la información de compra y canje relacionada con Norwegian Reward, con el propósito de identificar la información y ofertas relevantes.

6.2 El Titular da su consentimiento para la recepción de información y ofertas por correo, email, SMS y otros medios similares sobre posibilidades de ganar puntos, y sobre productos y servicios de la aerolínea Norwegian y de otras empresas del grupo Norwegian y de los Socios del Programa de Fidelización.

6.3 El titular puede optar por dejar de recibir publicidad seleccionando la opción deseada en “Mi Perfil” o en norwegianreward.com.

 

7 Normas Generales

7.1  Norwegian tiene en cualquier momento y no más tarde de un mes de preaviso, el derecho a cambiar las condiciones de titularidad existentes, incluyendo las normas sobre obtención y retirada de CashPoints, que también afecte a los CashPoints ya ganados, junto con la cancelación del programa. El titular será informado sobre esto vía email. La información sobre los cambios también puede obtenerse directamente poniéndose en contacto con la aerolínea Norwegian.

7.2 Norwegian tiene derecho a transferir los derechos y obligaciones del titular a otra entidad legal (compañía), por ejemplo en el marco de una reorganización del programa o una reorganización corporativa.

7.3 El titular consiente que todas las comunicaciones relacionadas con Norwegian Reward, incluyendo los cambios en los términos y condiciones, puedan efectuarse electrónicamente.

7.4 La aerolínea Norwegian renuncia a toda responsabilidad, derivada de los errores con los sistemas de datos o similar con los Socios del Programa de Fidelización o con sus subcontratistas, lo que previene e impide la acumulación o utilización de CashPoints. Esto se aplica independientemente de si el error radica en la aerolínea Norwegian, el Socio del Programa de Fidelización o en cualquiera de sus subcontratistas.

7.5 El titular deberá tratar los datos de acceso (nombre de usuario y contraseña) de forma confidencial y es responsable de que terceras partes no tengan acceso los datos de inicio de sesión del titular. La aerolínea Norwegian no asume ninguna responsabilidad en relación al robo, mal uso o acceso no autorizado a los datos de inicio de sesión.

7.6 En el caso de que surgiese una situación que hiciera imposible o excesivamente oneroso el poder cumplir las obligaciones hacia los titulares y esto se deba a circunstancias fuera del control de la aerolínea Norwegian, las obligaciones de Norwegian cesan mientras persista la situación.

 

8 Disputas

8.1 En el caso de una posible controversia relativa a las normas con Norwegian Reward, se aplicará la legislación noruega. Las controversias serán resueltas por los tribunales noruegos.